Centraliza las conversaciones por WhatsApp entre tu equipo de ventas y tus clientes en una única plataforma

Los clientes buscan comprar productos y servicios por los mismos canales que utilizan para comunicarse todos los días: WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, etc. Con Optiwe, puedes conectar a todo tu equipo de ventas a una única bandeja de entrada, recibir y enviar mensajes por los canales digitales más utilizados y administrar de manera centralizada todas las conversaciones entre los clientes y tu empresa.

Con Optiwe, puedes evitar que tus vendedores uitlicen su WhatsApp personal para chatear con clientes y así centralizar todas las conversaciones en un único número de teléfono de tu empresa. Puedes reducir los costos en dispositivos móviles y planes telefónicos para tu equipo de ventas.

Puedes agregar en WhatsApp, Instagram y otros canales, un chatbot que permite a tus clientes obtener información y responder preguntas sobre los productos de tu empresa 24x7. El chatbot también permite recolectar los datos del cliente y los productos que desea comprar, para derivarlo a un agente de atención con toda la información necesaria para cerrar la venta más rápidamente.

Al momento de derivar el cliente a un agente de atención, Optiwe realiza la asignación de manera rotativa para respetar los esquemas de comisión de ventas de tu empresa. El algoritmo de auto-asignación tiene en consideración que agentes de atención están online, offline o fuera de la oficina.

Con Optiwe, tus vendedores pueden chatear con los clientes directamente desde su teléfono móvil sin necesidad de utilizar su WhatsApp personal. Recibirán notificaciones en tiempo real cuando una nueva conversación esté disponible en su bandeja de entrada.

Optiwe utiliza inteligencia artificial para recomendar respuestas a tus vendedores para que puedan responder más rápido y cerrar más ventas. El sistema de recomendación de respuestas de Optiwe aprende de respuestas históricas y permite generar conversaciones más consistentes para mejorar la facturación de tu negocio.

Todas las conversaciones quedan almacenadas y pueden ser monitoreadas desde un dashboard de control. Accede a reportes con información sobre cantidad de conversaciones atendidas por agentes de atención, tiempo de espera de tus clientes y más indicadores que te ayudarán a optimizar tu negocio.

También puedes utilizar el módulo de WhatsApp Marketing, para iniciar conversaciones con potenciales clientes de manera masiva y asignar dichas conversaciones a tu fuerza de ventas y aumentar la facturación de tu negocio.

¡Hablemos!