Con nuestra plataforma puedes conectar a todo tu equipo de ventas y atención al cliente a un único número de WhatsApp
Atención multiagente en Whatsapp Business, Facebook, Instagram, Web LiveChat
Gestión colaborativa con todo tu equipo en línea, segmentado por grupos y utilizando un único número de WhatsApp Business API
Sistema intuitivo y familiar, para que tus representantes comerciales vendan de manera efectiva con respuestas rápidas.
Derivación de conversaciones entre agentes de atención y equipos de trabajo
Categorización de conversaciones mediante etiquetas, notas y filtros de búsqueda.
Envío y recepción de imágenes, audios, archivos pdf, archivos de Excel, ubicación, contactos, etc.
Los agentes de atención pueden iniciar conversaciones nuevas con tus clientes y pueden realizar envíos masivos con contenido de marketing y promociones.
Funcionamiento tanto en la computadora de escritorio como en dispositivos móviles, con notificaciones y alertas para tus vendedores.
Monitoreo en tiempo real para saber cómo están trabajando tus agentes y las conversaciones pendientes de atender.
Historial de conversaciones y filtros de búsqueda personalizada por diversos parámetros como número de conversación, etiquetas, fecha y nombre de agente.
Atiende a tus clientes y vende tus productos sin límite de dispositivos. Tu número de WhatsApp Business API podrá compartirse entre todos los dispositivos móviles de tus agentes.
Stefano Angeli
CEO en Reba
Noelia Nuñez
Asesora de Campaña
Utiliza nuestra plataforma de ventas en <strong>WhatsApp</strong>, Instagram, Facebook, tu sitio web y muchos canales más. Te ayudamos a crear chatbots y reglas de derivación inteligentes a agentes de ventas, para ofrecer la mejor experiencia omnicanal a todos tus clientes!
Optiwe es la solución que te permite vender productos y chatear con tus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook y Sitio Web. Con unos pocos clicks puedes integrar todos tus canales digitales en nuestra plataforma, automatizar ventas y preguntas frecuentes de tus clientes, derivar conversaciones a tu equipo de ventas y realizar campañas de marketing por WhatsApp. Nuestra solución es simple de utilizar y al mismo tiempo incluye todas las herramientas de ventas que tu negocio necesita. Encuentra más información en nuestro blog sobre cómo nuestra herramienta se compara con otras empresas como Callbell, B2Chat y Cliengo.
Optiwe te permite gestionar las conversaciones con tus clientes por WhatsApp y vender tus productos o servicios de manera centralizada y ordenada. Con la solución de Optiwe puedes mantener a todo tu equipo de ventas colaborando en un único lugar, monitorear en tiempo real las conversaciones que tus vendedores tienen con tus clientes y mejorar la experience de venta y atención. Tus vendedores pueden usar Optiwe desde sus celulares o computadoras y puedes asignar clientes de manera automática para repartir oportunidades y comisiones entre tus vendedores.
Optiwe cuenta con una bandeja de entrada de conversaciones (similar a una cuenta de email) donde todo tu equipo de atención al cliente puede trabajar de manera colaborativa para resolver todas las consultas de tus clientes. En esta bandeja de conversaciones tu equipo de atención recibirá conversaciones de WhatsApp, Facebook, Instagram, Web Chat y más canales, de manera completamente centralizada y fácil de utilizar. Con la funcionalidad de respuestas rápidas y sugeridas de Optiwe, tu equipo de atención va a trabajar más rápidamente y logrará ofrecer una mejor experiencia a todos tus clientes.
Con Optiwe, puedes conectar a todos tus vendedores y agentes de atención a una única linea de WhatsApp Business. Cada miembro de tu equipo puede utilizar su email y contraseña para ingresar a Optiwe desde su dispositivo móvil y comenzar a responder de manera centralizada los mensajes que tus clientes envían a la línea de WhatsApp Business de tu negocio. Nunca más tendrás que pagar por líneas móviles y teléfonos para tu equipo de atención al cliente, ya que la solución multiplataforma de Optiwe puede ser instalada en sus teléfonos personales sin interferir con el WhatsApp personal de los integrantes de tu equipo.
Optiwe te permite centralizar y monitorear todas las conversaciones que tu equipo de ventas y atención tienen con tus clientes. La información de tus clientes como nombre, teléfono, email y conversaciones queda almacenado de manera segura en nuestra plataforma. Puedes crear etiquetas de conversaciones para darle seguimiento a tus clientes y construir tu embudo de ventas. Cada conversación queda asignada con un número de identificación único que te permite darle seguimiento de manera correcta a los reclamos de tus clients.
