Con Optiwe, puedes conectar a todo tu equipo de soporte al cliente en una única bandeja de entrada, recibir y enviar mensajes por los canales digitales más utilizados y administrar de manera centralizada todas las conversaciones entre los clientes y tu empresa
Atiende a tus clientes con un único número de WhatsApp Business compartido entre todos los dispositivos móviles de tus agentes.
Solución MultiAgente para gestionar la atención en todos tus canales: Whatsapp, Facebook, Instagram, Web LiveChat, desde una única plataforma.
Ten a todo tu equipo en línea, segmentado por grupos y trabajando en colaboración.
Carga la base de conocimientos de tu empresa y con nuestra tecnologá de inteligencia artificial responde automáticamente las consultas frecuentes de tus clientes,las 24 horas.
Clasifica las conversaciónes y categoriza a los clientes, para un correcto seguimiento de la atención.
Deja comentarios importantes sobre la gestion particular de una conversación, disponibles para el resto del equipo
Vincula nuestra plataforma con tus sistemas de gestion para automatizar procesos como actualizaciónn de tickets, avisos, confirmación de citas, etc.
Con el algoritmo de auto-asignación podras derivar la atención de manera rotativa entre los agentes disponibles.
Funcionamiento tanto en la computadora de escritorio como en dispositivos móviles, con notificaciones y alertas para tus asesores.
Utiliza respuestas con información pre-cargada para brindar respuestas claras, ordenadas y consistentes a tus clientes
Funcionamiento tanto en la computadora de escritorio como en dispositivos móviles, con notificaciones y alertas para tus vendedores.
Stefano Angeli
CEO en Reba
Noelia Nuñez
Asesora de Campaña
Utiliza nuestra plataforma de atención en WhatsApp, Instagram, Facebook, tu sitio web y muchos canales más. Te ayudamos a crear chatbots y reglas de derivación inteligentes a agentes de atención, para ofrecer la mejor experiencia omnicanal a todos tus clientes!
Optiwe es la solución que te permite vender productos y chatear con tus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook y Sitio Web. Con unos pocos clicks puedes integrar todos tus canales digitales en nuestra plataforma, automatizar ventas y preguntas frecuentes de tus clientes, derivar conversaciones a tu equipo de ventas y realizar campañas de marketing por WhatsApp. Nuestra solución es simple de utilizar y al mismo tiempo incluye todas las herramientas de ventas que tu negocio necesita. Encuentra más información en nuestro blog sobre cómo nuestra herramienta se compara con otras empresas como Callbell, B2Chat y Cliengo.
Optiwe te permite gestionar las conversaciones con tus clientes por WhatsApp y vender tus productos o servicios de manera centralizada y ordenada. Con la solución de Optiwe puedes mantener a todo tu equipo de ventas colaborando en un único lugar, monitorear en tiempo real las conversaciones que tus vendedores tienen con tus clientes y mejorar la experience de venta y atención. Tus vendedores pueden usar Optiwe desde sus celulares o computadoras y puedes asignar clientes de manera automática para repartir oportunidades y comisiones entre tus vendedores.
Optiwe cuenta con una bandeja de entrada de conversaciones (similar a una cuenta de email) donde todo tu equipo de atención al cliente puede trabajar de manera colaborativa para resolver todas las consultas de tus clientes. En esta bandeja de conversaciones tu equipo de atención recibirá conversaciones de WhatsApp, Facebook, Instagram, Web Chat y más canales, de manera completamente centralizada y fácil de utilizar. Con la funcionalidad de respuestas rápidas y sugeridas de Optiwe, tu equipo de atención va a trabajar más rápidamente y logrará ofrecer una mejor experiencia a todos tus clientes. Optiwe es la plataforma #1 del mercado para WhatsApp Multiagente y WhatsApp Multidispositivo
Con Optiwe, puedes conectar a todos tus vendedores y agentes de atención a una única linea de WhatsApp Business. Cada miembro de tu equipo puede utilizar su email y contraseña para ingresar a Optiwe desde su dispositivo móvil y comenzar a responder de manera centralizada los mensajes que tus clientes envían a la línea de WhatsApp Business de tu negocio. Nunca más tendrás que pagar por líneas móviles y teléfonos para tu equipo de atención al cliente, ya que la solución multiplataforma de Optiwe puede ser instalada en sus teléfonos personales sin interferir con el WhatsApp personal de los integrantes de tu equipo. Optiwe te permite facilmente incorporar WhatsApp Business en Varios Dispositivos a tu negocio sin lïmites en la cantidad de agentes de atención
Optiwe te permite centralizar y monitorear todas las conversaciones que tu equipo de ventas y atención tienen con tus clientes. La información de tus clientes como nombre, teléfono, email y conversaciones queda almacenado de manera segura en nuestra plataforma. Puedes crear etiquetas de conversaciones para darle seguimiento a tus clientes y construir tu embudo de ventas. Cada conversación queda asignada con un número de identificación único que te permite darle seguimiento de manera correcta a los reclamos de tus clients.
