Aumenta tus ventas y atiende mejor a tus clientes en WhatsApp con Optiwe, una plataforma multiagente, multicanal y multidispositivo.

Atiende a tus clientes en Whatsapp, Facebook, Instagram y Web LiveChat con nuestra plataforma multi-agente. Ten a todo tu equipo de ventas y soporte al cliente colaborando en línea, atendiendo a tus clientes desde un único número de WhatsApp centralizado y sin límite de dispositivos. Puedes monitorear en tiempo real todas las conversaciones con tus clientes y optimiza tus procesos de ventas.

optiwe

Con nuestra plataforma multiagente puedes conectar a todo tu equipo de ventas y atención al cliente a un único número de WhatsApp.

optiwe

Características y funcionalidades

optiwe

Atención multiagente en Whatsapp Business, Facebook, Instagram, Web LiveChat

Gestión colaborativa con todo tu equipo en línea, segmentado por grupos y utilizando un único número de WhatsApp Business API

optiwe
optiwe

Sistema intuitivo y familiar, para que tus representantes comerciales vendan de manera efectiva con respuestas rápidas.

Derivación de conversaciones entre agentes de atención y equipos de trabajo

optiwe
optiwe

Categorización de conversaciones mediante etiquetas, notas y filtros de búsqueda

Envío y recepción de imágenes, audios, archivos pdf, archivos de Excel, ubicación, contactos, etc.

optiwe
optiwe

Los agentes de atención pueden iniciar conversaciones nuevas con tus clientes y pueden realizar envíos masivos con contenido de marketing y promociones

Funcionamiento tanto en la PC como en dispositivos móviles, con notificaciones y alertas para tus vendedores

optiwe
optiwe

Monitoreo en tiempo real para saber cómo están trabajando tus agentes y las conversaciones pendientes de atender.

Historial de conversaciones y filtros de búsqueda personalizada por diversos parámetros como número de conversación, etiquetas, fecha y nombre de agente.

optiwe
optiwe

Atiende a tus clientes y vende tus productos sin límite de dispositivos. Tu número de WhatsApp Business API podrá compartirse entre todos los dispositivos móviles de tus agentes.

Sumate a las empresas que ya digitalizaron sus ventas y soporte al cliente con Optiwe

optiwe
optiwe
optiwe
optiwe
optiwe
optiwe

Stefano Angeli

CEO en Reba

optiwe

Noelia Nuñez

Asesora de Campaña

Ventas y soporte omnicanal

Comunícate en los canales donde tus clientes te están buscando.

Utiliza nuestra plataforma de ventas en WhatsApp, Instagram, Facebook, tu sitio web y muchos canales más. Te ayudamos a crear chatbots y reglas de derivación inteligentes a agentes de ventas, para ofrecer la mejor experiencia omnicanal a todos tus clientes!

Optiwe

Integraciones

Optiwe client
Optiwe client
Optiwe client
Optiwe client

¡Hablemos!

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los beneficios que ofrece Optiwe?

-

Optiwe es la solución que te permite vender productos y chatear con tus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook y Sitio Web. Con unos pocos clicks puedes integrar todos tus canales digitales en nuestra plataforma, automatizar ventas y preguntas frecuentes de tus clientes, derivar conversaciones a tu equipo de ventas y realizar campañas de marketing por WhatsApp. Nuestra solución es simple de utilizar y al mismo tiempo incluye todas las herramientas de ventas que tu negocio necesita. Encuentra más información en nuestro blog sobre cómo nuestra herramienta se compara con otras empresas como Callbell, B2Chat y Cliengo.

¿Puedo usar Optiwe para vender por WhatsApp?

-

Optiwe te permite gestionar las conversaciones con tus clientes por WhatsApp y vender tus productos o servicios de manera centralizada y ordenada. Con la solución de Optiwe puedes mantener a todo tu equipo de ventas colaborando en un único lugar, monitorear en tiempo real las conversaciones que tus vendedores tienen con tus clientes y mejorar la experience de venta y atención. Tus vendedores pueden usar Optiwe desde sus celulares o computadoras y puedes asignar clientes de manera automática para repartir oportunidades y comisiones entre tus vendedores.

¿Puedo usar Optiwe para atender clientes por WhatsApp?

-

Optiwe cuenta con una bandeja de entrada de conversaciones (similar a una cuenta de email) donde todo tu equipo de atención al cliente puede trabajar de manera colaborativa para resolver todas las consultas de tus clientes. En esta bandeja de conversaciones tu equipo de atención recibirá conversaciones de WhatsApp, Facebook, Instagram, Web Chat y más canales, de manera completamente centralizada y fácil de utilizar. Con la funcionalidad de respuestas rápidas y sugeridas de Optiwe, tu equipo de atención va a trabajar más rápidamente y logrará ofrecer una mejor experiencia a todos tus clientes.

¿Puedo usar Optiwe en varios dispositivos?

-

Con Optiwe, puedes conectar a todos tus vendedores y agentes de atención a una única linea de WhatsApp Business. Cada miembro de tu equipo puede utilizar su email y contraseña para ingresar a Optiwe desde su dispositivo móvil y comenzar a responder de manera centralizada los mensajes que tus clientes envían a la línea de WhatsApp Business de tu negocio. Nunca más tendrás que pagar por líneas móviles y teléfonos para tu equipo de atención al cliente, ya que la solución multiplataforma de Optiwe puede ser instalada en sus teléfonos personales sin interferir con el WhatsApp personal de los integrantes de tu equipo.

¿Puedo usar Optiwe cómo un CRM para WhatsApp e Instagram?

-

Optiwe te permite centralizar y monitorear todas las conversaciones que tu equipo de ventas y atención tienen con tus clientes. La información de tus clientes como nombre, teléfono, email y conversaciones queda almacenado de manera segura en nuestra plataforma. Puedes crear etiquetas de conversaciones para darle seguimiento a tus clientes y construir tu embudo de ventas. Cada conversación queda asignada con un número de identificación único que te permite darle seguimiento de manera correcta a los reclamos de tus clients.