¿Qué es Cliengo?
Cliengo es un chatbot que fue desarrollado para WhatsApp, Facebook, Instagram y Live Chat. Esta herramienta en pocas palabras permite atender a los clientes desde un solo lugar y con múltiples agentes. El chatbot de Cliengo es un sistema automático que simula la conversación de una persona real y se enciende automáticamente cuando un visitante ingresa en tu web. Se le pueden programar preguntas y respuestas. Su objetivo es obtener los datos del visitante interesado, su consulta y generar un lead para la empresa.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Cliengo?
Ventajas:
-
WhatsApp Multiagente:
- Automatiza las preguntas frecuentes de tus clientes.
- Todo tu equipo en una sola línea de WhatsApp.
-
CRM integrado:
- Acceso a toda la información de tus clientes.
- Organización de tu gestión comercial.
- Optimización de tus campañas digitales.
-
Live chat.
- Alerta de nuevos clientes.
- Múltiples asesores, múltiples conversaciones.
- Centraliza la información de tus contactos en un solo lugar.
-
Chatbots:
- Chatbot web.
- Chatbot WhatsApp.
- Chatbot Facebook.
- Chatbot Instagram.
Desventajas:
- Enfocado en chatbots.
- Plataforma difícil de utilizar.
- Soporte un poco ineficiente.
- Precios altos para su servicio por agente.
¿Cuál es la mejor alternativa a Cliengo?
En el mercado, existen diferentes herramientas de mensajería que pueden ayudar a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes. Estas herramientas ayudan a mejorar los procesos de ventas y atención al cliente. Mantener las carteras organizadas, ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.
En este momento, consideramos que la mejor alternativa a Cliengo es Optiwe.
Si deseas probar una herramienta muy completa para equipos de ventas, atención al cliente y call center, te recomendamos que evalues a Optiwe. Es una herramienta simple de configurar que ofrecer los módulos más importantes que tu negocio necesita:
- Módulo de chatbot con inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes y atender a tus clientes 7x24.
- Módulo de agente de atención para que múltiples agentes de tu empresa puedan interactuar en tiempo real con tus clientes.
- Módulo de reportes para poder entender cómo está funcionando la comunicación con tus clientes en tiempo real.
- Módulo de campañas de marketing por WhatsApp, para que puedas iniciar conversaciones proactivamente con tus clientes y obtener mejores resultados.
Si deseas conocer más la herramienta de Optiwe y como puede ayudarte a mejorar los procesos de comunicación con tus clientes, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp.