Chatbot

Optiwe utiliza técnicas avanzadas de Inteligencia Artificial para crear chatbots que te ayudan a automatizar tu negocio. Con los chatbots pre-entrenados de Optiwe podes automatizar las siguientes tareas de tu empresa:

  • Conversaciones de ventas
  • Conversaciones de servicio al cliente
  • Gestión de citas o turnos
  • Derivación inteligente de clientes a diferentes departamentos de tu empresa
  • Generación de leads en tu CRM
  • Repuestas a preguntas frecuentes sobre tu negocio

Para ofrecerle la mejor experiencia posible a tus clientes, Optiwe te ofrece chatbots con dos características fundamentales: menús estáticos con skills dinámicos.

Los menús estáticos son parecidos al IVR telefónico tradicional, donde se le ofrece al cliente un menú de opciones para guiarlo en la conversación y las gestiones que puede hacer de manera automática. Para configurar el menús estáticos te recomendamos mirar la información del siguiente link

Los skills dinámicos utilizan técnicas modernas de Inteligencia Artificial para entender la intención del cliente y el lenguaje natural que utilizan los humanos. Estos son algunos de los skills dinámicos que Optiwe soporta: generación de leads, derivación inteligente a agentes, manejo de citas, repuestas a preguntas frecuentes, entre otros. Desde el Dashboard de Optiwe podes activar y desactivar los skills dinámicos que Optiwe tiene incorporados y administrar las preguntas frecuentes que Optiwe puede responder a tus clientes.